We hadden een stedentrip geboekt naar Valencia en wisten al bij voorbaat dat het hotel niet in de stad lag. Eenmaal aangekomen in Valencia was het helemaal niet mogelijk om het hotel met het openbaar vervoer te bereiken. Je moet perse met de taxi naar het hotel. Ritje naar de stad koste ons 20 tot zelfs 30 euro (in de nacht). Al met al veel bijkomende kosten die de aanbieding van Hotelplan lekker duur maakt! Fietsen of pendelbusje hebben ze niet! Net als de service!! Bij de receptie begrijpen ze nauwelijks Engels. Op het moment dat wij er zaten dreef er een aswolk van de IJslandse vulkaan over Europa. Een simpele vraag over de toestand op de luchthaven konden ze niet beantwoorden. Het enige wat ze aanbieden was dat je kon internetten. Je moet dan wel vooraf bepalen hoelang je wilt internetten tegen een prijs die je niet wilt geloven!! En dat terwijl alle europeese luchthavens vol zitten met gestrande mensen. Onbegrijpelijk dat het personeel niet meeleeft met hun gasten.